お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
株式会社ミナガネットは、社員一人ひとりが「安心して暮らせる毎日の提供」をモットーに
「お客様の人生に寄り添い」地域の皆様から頼りにされる代理店を目指してまいります。
1.お客様に新鮮で正確な情報をお伝えし最適な商品をご提供いたします
私たちは「新鮮で正確な情報のご提供」「分かりやすい説明」を常に心がけ
お客様のご意向に沿った最適な商品とサービスのご提供をいたします。
2.お客様本位の業務運営のための体制づくりに尽力します
私たちは論理を重視し、コンプライアンス体制、個人情報管理体制を構築し、
利益相反によりお客様に不利益が生じないように適切に管理してまいります。
3.お客様の声を活かしお客様本位の企業文化・風土づくりに努めます
私たちはお客様からお寄せ頂いた「ご要望」「ご意見」「ご不満」「お褒めの言葉」を
真摯に受け止め、代理店経営、サービス向上に活かしてまいります。
4.お客様本位の業務運営を実践するための従業員教育に努めます
私たちはお客様ニーズや時代の変化に的確に対応できる保険のプロとして、専門知識を
高めるための資格取得や自己啓発支援を推進し従業員の成長機会を促進してまいります。
5.NPSの回答率を募集人全て12％以上を目標にご案内をし実践する。
6.お客様の声を必ず全募集人が毎月3件以上入力し、対応する。
◆経営理念
お客様の信頼を原点におき、保険代理店事業を通し、お客様の豊かで快適な生活と
安心に貢献します。
社員とその家族の幸福を増進し、会社の発展と繁栄を実現します。
◆経営方針
１.健全で透明性のある企業経営につとめます
２.経営品質を高め、顧客満足の向上につとめます
３.法令を遵守した事業・募集活動につとめます
４.お客様に安全で安心のあるくらしを提供するための提案を実践します
５.役員・社員・従業員は、創造性と活力を維持し自己実現をかなえつつ、
業務を通じて社会貢献をはたします
勧誘方針
お客様への販売・勧誘にあたって
お客様の観点に立ってご満足いただけるように努めます
保険その他の金融商品の販売にあたって
●お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を
総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
●特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
●お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
●お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。また、販売形態に応じて
適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
●お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
●保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金等の適正な支払に努めます。
●お客様のご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます
●保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、
個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
●適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
●お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取り扱い及び適正
な管理をいたします。
●未成年の方、特に15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する
観点から適正な募集に努めます。
以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊社の「勧誘方針」です。法律の概要については金融庁のホームページをご覧ください。
会社概要
-
社名株式会社ミナガネット保険事務所
-
代表取締役 森廣 一人
-
所在地
-
〒731-5124
広島県広島市佐伯区皆賀3丁目22－18
-
皆賀リバーサイドビル１０２
-
TEL. 082-943-6361
FAX. 082-943-6362
※e-mail minaganet@n1001505.insurance-agt.ne.jp
→アクセス
